Veelgestelde vragen

Deze vind je onderaan de website.

Zeker! Onze abonnees krijgen altijd 10% korting. De kortingscode heb je ontvangen in de welkomsmail.

Zeg je abonnement op via dit formulier.

In het algemeen ontvang je het cadeau maximaal twee weken na het afsluiten van het abonnement. Mocht je het dan nog niet hebben ontvangen, kan je bij ons terecht via shop@andcmedia.nl.

In de welkomstmail staat jouw abonneenummer vermeld.

Je adres kan je wijzigen door dit formulier in te vullen.

Dit is afhankelijk van jouw abonnement. Heb je het abonnement cadeau gekregen? Dan stopt het automatisch. Indien je zelf een abonnement hebt afgesloten, is dit altijd tot wederopzegging. Dit houdt in dat je zelf je abonnement moet stopzetten.

Alle abonnementen worden automatisch verlengd tenzij je het abonnement hebt opgezegd. Alle abonnementen zijn tot wederopzegging. Indien je een abonnement cadeau hebt gegeven, dan stopt het abonnement automatisch.

Wat vervelend! Het kan zijn dat je magazine iets vertraagd is met de post. Mocht je het magazine na drie dagen nog niet hebben ontvangen, vul dan dit formulier in. Onze klantenservice pakt dit zo snel mogelijk voor je op.

Om de specials te ontvangen, moet je een abonnement afsluiten waar je ook recht hebt op de specials. Indien een special bij jouw abonnement zit, wordt dit altijd vermeld bij het afsluiten van een abonnement. Wil je toch graag de specials wel ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen dit voor je inregelen.

Nee, de getoonde prijs is incl. verzendkosten. Tenzij je een abonnement met een cadeau afsluit, dan komen de verzendkosten voor het cadeau hier nog bij. Indien je verzendkosten betaalt, wordt dit altijd vermeld op de overzichtspagina bij het afsluiten van je abonnement.

Voor vragen met betrekking tot facturen en betalingen, kan je terecht door dit vragenformulier in te vullen of te mailen naar onze klantenservice: andc@spabonneeservice.nl.

De levertijd van bestellingen in &C the webshop is binnen twee werkdagen. Sommige producten zijn nog een pre-order en andere producten hebben een langere levertijd, maar dan staat het op de productpagina.

Bestellingen boven de € 150 zijn altijd gratis. Voor bestellingen onder de € 150 is dit:

• € 3,95: standaard verzending binnen Nederland.

• € 7: Bestelling naar België.

We leveren naar Nederland & België.

Je kan je geplaatste bestelling niet meer aanpassen. Wat je wel kunt doen? Je kunt altijd binnen de retourtermijn retourneren. Je krijgt dan na verwerking van je retour je geld terug.

Retourneren mag bij &C binnen 30 dagen nadat je de items ontvangen hebt. Ben je op het item gaan zitten, heeft je cavia er een hap uit genomen of heeft je schoonmoeder er koffie over gemorst? Helaas, alle items moeten zich in originele staat verkeren, inclusief (prijs)kaartjes en mogen niet gewassen zijn.

Om maar meteen met de deur in huis te vallen: nee, dat kan helaas niet. Retourneren kan uiteraard wel (binnen 30 dagen), maar de kosten daarvan zijn voor jou.

Door een mail te sturen naar: shop@andcmedia.nl

Door een mail te sturen naar: shop@andcmedia.nl

Wat balen! Je kunt een mail sturen naar shop@andcmedia.nl, dan gaan we je helpen met een passende oplossing.

We hebben veel verschillende betaalmogelijkheden, zo kun je betalen met: iDeal, PayPal, VISA, Credit Card, Apple Pay en de &C Cadeaukaart.

Kies bij de stap betaling in het afreken proces voor de betaaloptie BeautyCadeau. Voer jouw kaartnummer en security code in (staat achter de kras laag) en rond je bestelling af.

Zeker, je kunt gewoon producten met korting afrekenen met de &C Cadeaukaart.

Neem dan contact op met de klantenservice van BeautyCadeau via dit formulier.

Nee hoor, je kunt 'm net zo vaak gebruiken zoals jij dat wilt.

Voer hier jouw kaartnummer en security code in om jouw saldo te checken.

Met de &C Cadeaukaart kun je alle producten uit &C Store en &C Webshop shoppen, zoals de beautyproducten van PIXI en JANZEN. Ook kun je je slag staan bij Rituals en ICI PARIS XL of een dag ontstressen in een wellnessresort, zoals de Veluwse Bron. Klik hier voor een uitgebreid overzicht van alle deelnemende ketens.

Neem voor overige vragen contact met ons op via 020-2093635 (tijdens kantooruren) of via cadeaukaart@andc.tv.